Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültigkeit
Durch Auftragserteilung werden die nachstehenden Bedingungen anerkannt. Diese Bedingungen gehen in jedem Fall etwaigen anderslautenden Dispositionen, die vom Besteller übersandt werden oder sich auf dessen Schriftstücken befinden, vor.
Änderungen
Wir behalten uns Änderungen im Sinne von Produkteverbesserungen sowie Anpassungen in Form und Farbe einzelner Artikel vor.
Preise
Die Preise im Shop verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) nicht Mehrwertsteuer pflichtig. Nicht inbegriffen im Preis sind Kosten für Verpackung und Versand. Falls nicht anders vereinbart, wird die Ware mit B-Post verschickt. Mit Erscheinen einer aktualisierten Preisliste erlischt die Gültigkeit aller vorhergehenden. Preisanpassungen aufgrund von Kursschwankungen oder unvorhersehbaren Ereignissen sind vorbehalten.
Die Preise können sich jederzeit ohne Angabe von Gründen ändern. Offensichtlich falsch ausgewiesene Preise sind für uns nicht bindend.
Zahlungsbedingungen
Die bevorzugte Zahlungsweise ist entweder Direktüberweisung, TWINT oder Barzahlung/TWINT bei Abholung.
Kauf auf Rechnung nur nach Absprache. Das Zahlungsziel bei Kauf auf Rechnung ist 10 Tage. Weitere Bestellungen können erst ausgeliefert werden, wenn die Rechnung der Erstbestellung beglichen wurde.
Wird das Zahlungszielüberschritten, ist ohne besondere Mitteilung ein Verzugszins in der Höhe banküblicher Kreditzinsen geschuldet. Die Annahme und Ausführung von Aufträgen kann von einer Sicherstellung oder Vorauszahlung abhängig gemacht werden.
Eigentumsvorbehalt
Die von uns gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Versand und Versicherung
Der Versand erfolgt in der Regel innert 3 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung oder bei Direktzahlung nach dem Zahlungseingang auf unser Konto.
Ihre bestellte Ware wird mit der schweizerischen Post versandt. Falls nicht anders vereinbart, wird die Ware mit B-Post verschickt, zu einer Pauschale von CHF 8.50 für Versand und Verpackung. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 100.00.
Versand nur in die Schweiz & Liechtenstein
Wir setzen alles daran, die angegebenen Termine einzuhalten und sind stets bemüht, unser Produktlager ausreichend bestückt zu haben sowie ständig aufzubauen, um Lieferverzögerungen zu vermeiden. Jedoch kann es besonders während der Hochsaison zu gewissen Engpässen in der Produktion kommen.
Die Verpackungs-, Versand- bzw. Transportkosten sowie eine allfällige Transportversicherung gehen zu Lasten des Kunden. Sämtliche Lieferungen erfolgen auf Gefahr des Bestellers.
Transportschäden
Die Ware reist auf Gefahr des Empfängers. Transportschäden müssen sofort der Post gemeldet werden, damit die Ansprüche geltend gemacht werden können. Ohne Schadenmeldung des Transporteurs kann kein kostenloser Ersatz gewährt werden. Reklamationen betreffend fehlendem oder beschädigtem Material sind innerhalb von fünf Tagen schriftlich (per E-Mail) an uns zu melden. Massgebend für die Frist ist das Datum des Poststempels. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Sendung als akzeptiert. Rücksendungen gehen immer zu Lasten des Käufers und werden erstattet, sollte ein Fehler in der Produktion vorliegen, die Ware fehlerhaft sein oder Mängel in der Qualität oder Verarbeitung vorliegen.
Beanstandungen, Gewährleistung
Beanstandungen offensichtlicher Mängel sind innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware anzubringen. Rücksendungen werden nur nach telefonischer Avisierung, in transportsicherer Verpackung und ausreichend frankiert zurückgenommen. Wir behalten uns vor, beschädigte Waren, die nicht mehr im Originalzustand bei uns eintreffen, ganz oder teilweise zu verrechnen. Bei berechtigten Beanstandung verpflichten wir uns zu kostenloser Instandstellung, Ersatzbeschaffung oder Rechnungsnachlass. Soweit rechtlich zulässig, sind sonstige Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Die Gewährleistung entfällt, wenn der Kunde Änderungen oder Instandsetzungen ohne unsere Zustimmung selbst oder durch Dritte vornimmt. Eine Haftung für etwaige Folgeschäden ist ausgeschlossen.
Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung ist nach Absenden der Bestellung prinzipiell nicht möglich. Kontaktieren Sie uns trotzdem per E-Mail, wir finden sicher eine Lösung, die allen Parteien zusagt.
Sonderanfertigungen/ Ausgeschlossen von der Rücksendung
Sonderanfertigungen oder speziell auf Kundenwunsch von uns eingekaufte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Der Umtausch von Massanfertigungen oder Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, ist nicht möglich. Jedoch haben Sie Anspruch auf die Behebung allfälliger Mängel.
Haftung und Haftungsbeschränkung
BaGü haftet nicht für Schäden, die auf unsachgemässen Gebrauch (der Käufer ist selbst verantwortlich für die korrekte Handhabung mit den Produkten, insbesondere der Handhabung mit Kerzen – siehe dazu die Merklisten unter „kleines Kerzen ABC“), Nichtbefolgung von Gebrauchsanweisungen oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind. Auch für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden) haftet BaGü nicht. Änderungen oder Instandstellungsarbeiten, die ohne die schriftliche Zustimmung von BaGü oder des Herstellers erfolgen sowie die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen heben die Gewährleistungspflicht auf.
Da es sich bei unseren Produkten grösstenteils um Naturwaren handelt, die handgefertigt werden, kann es selbst bei dem gleichen Produkt zu leichten Abweichungen in Farbe und Konsistenz kommen (Beispiel Rapswachsprodukte). Dies sind keine Mängel und daher von der Haftung ausgeschlossen.
Schadensersatzansprüche aufgrund von Lieferverzögerungen, Falschlieferungen, defekten Waren und Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte sind gegen uns ausgeschlossen, sofern nicht grobfahrlässiges oder vorsätzliches Handeln vorliegt.
Lieferfristen
Mehrheitlich kurzfristig ab Lager. Eine verspätete Lieferung entbindet nicht von der Abnahmeverpflichtung. Allfällige Ansprüche aus einem Lieferverzug sind ausgeschlossen.
Lieferungen ins Ausland
Wir machen keine Lieferungen ins Ausland.
Sie dürfen aber gerne einen Termin mit uns vereinbaren und Ihre Ware persönlich gegen bar, TWINT oder Vorauskasse bei uns abholen. Basel liegt verkehrstechnisch ideal.
Verschiedenes
Da wir möglichst nachhaltig und ökologisch arbeiten, verwenden wir für die Verpackung und den Versand der bestellten Produkte grösstenteils bereits verwendete Verpackungsmaterialien.
Umtausch oder Rücknahme von vertragsgemäss gelieferter Ware ist nur in Ausnahmefall möglich und muss uns innert 3 Arbeistagen gemeldet werden. Dabei dürfen das Produkt sowie die Verpackung nicht beschädigt sein. Die Verpackung darf nicht geöffnet sein. Sollte eine Lieferverzögerung unsererseits eintreten und länger als 30 Tage dauern, so sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ansonsten bleibt der Vertrag bestehen. Ausnahmen gelten im Falle einer Terminvereinbarung.
Der Umtausch von Massanfertigungen ist nicht möglich, jedoch haben Sie Anspruch auf Behebung allfälliger Mängel. Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Zurückerstattet wird der Kaufbetrag abzüglich der angefallenen Spesen für den Versand.
Produkte mit bester Qualität anzubieten ist unsere höchste Priorität. Uns ist wichtig, dass Sie mit den Produkten zufrieden und glücklich sind. Falls Sie einmal nicht zufrieden sein sollten, melden Sie uns dies bitte umgehend. Der Kaufbetrag wird Ihnen zurückerstattet, der Versand geht zu Ihren Lasten. Bei berechtigten Reklamationen steht Ihnen eine Ersatzlieferung sowie die Erstattung der Versandkosten für den Rückversand zu.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht. Preisirrtümer und Satzfehler werden grundsätzlich vorbehalten.
Erfüllungsort und Gerichtsstand
Als Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung sowie als Gerichtsstand gilt Basel. Die Anwendung der internationalen Kaufrechtsgesetze ist ausgeschlossen.
Die Verträge und Aufträge, die aufgrund dieser AGB abgeschlossen resp. getätigt werden, unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. BaGü ist jedoch auch berechtigt, am Wohnsitz des Bestellers oder an einem sonstigen gesetzlichen Gerichtsstand zu klagen.
Datenschutz
Die Kundendaten unterliegen im Rahmen der Abwicklung der Geschäftsbeziehung der elektronischen Datenverarbeitung. Dabei werden die Bestimmungen des Bundesgesetzes über personenbezogenen Datenschutz beachtet.
Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.